在比較玉柴420履帶挖掘機和卡特彼勒311履帶挖掘機時，我們需要從多個維度進行考量，包括品牌背景、產品性能、用戶口碑、售后服務等方面。

一、品牌背景

玉柴重工：始創于1989年，是廣西玉柴機器集團有限公司控股的外商合資企業，專業從事工程機械產品的研發、生產與銷售。玉柴重工是我國小型挖掘機主要的出口基地，是國內挖掘機產品型譜較完備的制造商，并獲得“國家級高新技術企業”稱號。其產品線廣泛，包括液壓挖掘機、旋挖鉆機等多種工程機械產品。

卡特彼勒：作為全球知名的工程機械和采礦設備制造商，卡特彼勒擁有悠久的歷史和強大的技術實力。它致力于全球的基礎設施建設，并提供高質量的機器、發動機產品和售后服務。卡特彼勒的產品線涵蓋了多種工程機械和采礦設備，并在全球范圍內享有極高的聲譽。

二、產品性能

玉柴420履帶挖掘機：作為玉柴重工的中大型挖掘機產品，其性能參數如挖掘力、行走速度、回轉速度等可能根據具體型號有所不同。一般來說，中大型挖掘機具有更強的挖掘能力和更廣泛的應用范圍。

卡特彼勒311履帶挖掘機：如卡特彼勒311D LRR履帶挖掘機，其設備型號為311D LRR，挖機噸位為12.48噸，采用Cat? C4.2 ACERT?發動機，額定功率為64kW。這款挖掘機具有緊湊的設計、高效的性能和卓越的燃油效率，適用于各種中大型工程項目。

由于無法直接獲取玉柴420履帶挖掘機的具體性能參數，因此無法直接對比兩款挖掘機的性能。但從品牌和產品定位來看，兩者都具有較高的技術水平和性能表現。

三、用戶口碑

玉柴重工：玉柴重工的挖掘機產品在國內市場上具有一定的知名度和用戶基礎。其產品質量和服務得到了部分用戶的認可。

卡特彼勒：卡特彼勒挖掘機憑借其卓越的產品質量、技術創新和全球化的服務網絡贏得了全球用戶的廣泛認可和贊譽。用戶普遍反映卡特彼勒挖掘機在作業過程中表現出色，能夠輕松應對各種復雜工況。

四、售后服務

玉柴重工：玉柴重工建立了龐大而完善的銷售與服務體系，覆蓋國內多個省市自治區及海外多個國家和地區。其售后服務體系能夠為用戶提供及時、專業的技術支持和服務。

卡特彼勒：卡特彼勒在全球范圍內建立了完善的銷售和服務網絡。其代理商和分銷商遍布全球各地，能夠為用戶提供全方位的售前、售中和售后服務。卡特彼勒的售后服務體系以其專業性和高效性著稱。

綜合分析

在比較玉柴420履帶挖掘機和卡特彼勒311履帶挖掘機時，我們需要注意到兩者在品牌背景、產品性能、用戶口碑和售后服務等方面都具有一定的優勢。由于無法直接對比兩款挖掘機的具體性能參數，因此無法給出明確的優劣判斷。

然而，從品牌影響力和市場認可度來看，卡特彼勒作為全球知名的工程機械制造商，在產品質量、技術創新和售后服務等方面具有更高的標準和要求。因此，在預算允許的情況下，選擇卡特彼勒311履帶挖掘機可能是一個更為穩妥的選擇。但具體選擇還需根據用戶的實際需求、預算以及當地市場情況等因素進行綜合考慮。