在比較住友350履帶挖掘機和柳工960履帶挖掘機時，我們需要從多個維度進行考量，包括性能、質量、可靠性、用戶評價以及品牌影響力等。然而，由于直接對比這兩款具體型號的數據和詳細評價信息較為有限，我將基于已知信息進行概括性分析。

住友350履帶挖掘機

性能與可靠性：

住友作為知名的工程機械品牌，其挖掘機產品以卓越的性能和可靠性著稱。住友SH350-5挖掘機（假設此型號與住友350履帶挖掘機在性能上相近）配備了高功率的發動機和先進的液壓系統，能夠以較高的速度和效率進行挖掘和轉運工作。

機身結構堅固耐用，具有出色的抗震性能，能夠適應各種復雜的工作環境。

裝備了先進的控制系統和智能化的監控系統，提高了操作的安全性和可靠性。

用戶評價：

由于缺乏直接針對住友350履帶挖掘機的具體用戶評價，但可以參考住友品牌其他型號挖掘機的評價，通常用戶對其性能和可靠性給予高度評價。

柳工960履帶挖掘機

基本參數：

柳工960EPM履帶挖掘機具有較大的作業范圍和機重，標準斗容可達一定水平，適合大型挖掘作業。

配備了高性能的發動機和液壓系統，以確保挖掘作業的高效進行。

用戶口碑：

根據用戶評價，柳工960EPM履帶挖掘機在市場上受到一定認可，用戶對其發動機的低耗低排、行走速度快、質量可靠等方面給予好評。

部分用戶提到同噸位里性價比較高，但售后服務方面還有改進空間。

綜合比較

性能與可靠性：兩款挖掘機均具備較高的性能和可靠性，能夠滿足大型挖掘作業的需求。但具體性能差異需根據實際使用環境和工況進行進一步比較。

質量：兩家品牌均有著良好的質量控制體系，產品質量有保障。柳工作為國內工程機械行業的佼佼者，其產品質量在行業內處于領先地位。住友則以其國際知名的品牌影響力和先進的技術實力贏得市場認可。

用戶評價：由于用戶評價的主觀性和多樣性，難以直接進行量化比較。但總體來看，兩款挖掘機均獲得了一定的用戶好評。

品牌影響力與售后服務：住友和柳工均為國內外知名的工程機械品牌，具有較高的品牌影響力和市場占有率。在售后服務方面，兩家品牌均擁有完善的售后服務網絡和專業的服務團隊，但具體服務質量和效率可能因地區和服務商的不同而有所差異。

綜上所述，住友350履帶挖掘機和柳工960履帶挖掘機各有優勢，選擇哪款產品更好需根據具體使用需求、預算以及當地市場情況等因素進行綜合考慮。建議在購買前充分了解產品性能、質量、售后服務等方面的信息，并咨詢專業人士或實地考察后再做決定。